SMS masivos: ¿cómo lograr un contacto confiable para el cliente?

Los SMS masivos, son una herramienta de marketing muy efectiva a la hora de contactar clientes de forma directa e inmediata. En los últimos años, no solo las empresas y grandes marcas han notado su potencial, también lo han hecho quienes buscan estafar y ganar dinero fácil aprovechando la buena fe e inocencia de otros.

Cada vez es más común descubrir modalidades de estafa o robo mediante SMS, aunque estos generalmente son enviados a un único destinatario, se disfrazan de mensajes publicitarios en los que se anuncian falsos concursos y premios que, de una u otra forma, obligan al supuesto participante a hacer consignaciones de dinero.

Otro tema preocupante son los mensajes pirata: textos enviados por empresas que compran listas de números telefónicos de personas que no les han autorizado para contactarles. Sin embargo, estas empresas, lo hacen.

De todo esto deviene la importancia de generar confianza a los receptores de sus SMS masivos, para lograrlo, es importante:

• Usar siempre proveedores confiables como Colombia SMS, que proporcionen un código corto a su línea de remitente.
• Agregar un link al sitio web de su marca, que pueda ampliar la información brindada en el SMS.
• Enviar mensajes únicamente a clientes o target previamente suscrito a este servicio.
• Crear propuestas (promociones, ofertas, cupones) claras, que dirijan al cliente al punto de venta o sitio web directamente.
• No solicitar bajo ninguna circunstancia información que pueda ser delicada para el cliente.
• Dar al receptor una idea de por qué recibe ese mensaje: "por haber comprado en nuestras tiendas... tienes un descuento de..." o "gracias por registrarte en nuestro sitio web..." etc.

No dejes que la falta de cuidado al detalle, reduzca los resultados de tu campaña de marketing con SMS masivos. Al ser un medio tan directo, los mensajes de texto pueden ser percibidos como "violadores" de la privacidad de una persona, ganar su confianza es el primer paso para cumplir los objetivos de la campaña.